stampante hp scanner funziona, stampante no

[james2221]

ciao, OS MX23 installato in occasione dell'acquisto di un nuovo portatile, in trial boot con W11 e Arch. Ho una stampante wifi che con il precedente pc e Debian funzionava. Installata da cups sul nuovo: xsane scannerizza , invece per la stampa mi si dice "La stampante HP_OfficeJet_3830 potrebbe non essere connessa". In W11 stampa ok, in Arch ancora niente, ma ci sto lavorando. Da cellulari stampa ok.
In coincidenza con il nuovo portatile abbiamo anche cambiato la rete che adesso è 5G. Puo essere che la stampante non supporti il 5G? Come mai scanner si e stampa no?
Il forum di MX23 mi da zero risultati per questo problema, nemmeno qui ho trovato qualcosa.
Suggerimenti?
Grazie,

[marcomg]

In che senso la rete è 5G? Comunque se hai una versione di Debian che stampa e una no, conviene confrontare i pacchetti installati.

[james2221]

Grazie per la risposta. Ho listato i pacchetti presenti e li sto confrontando, ma sono circa 2000 , mi potresti suggerire cosa devo cercare?

[azioga]

quella stampante dovrebbe avere un server web interno al quale collegarsi da browser con http://indirizzoIPdellastampante
ti risponde?

[james2221]

Eccomi. Dal browser mi compaiono tutte le informazioni della stampante. Ci sono varie schede: Home, fax, rete ecc. La scheda Web Service, che presumo sia quella di cui tu mi chiedi, mi da tutte informazioni positive, Stato Web Service > Attiva, Conness.Internet > Connessa, ecc, insomma tutto acceso o connesso. STAMPA anche la pagina di prova, sul cartaceo fresco di inchiostro però leggo: Stato Rete: Pronta, Connessione attiva: Nessuna. Apro la scheda di rete, dove mi dice tra le altre cose: stato della connessione > connessa, e riprovo la connessione guidata wireless ma dopo almeno mezzo minuto di clessidra il tentativo di connessione si interrompe. Dicitura abbreviata: impostazioni salvate correttam., tuttavia la comunicazione tra browser e stampante si è interrotta. Riprovare verificando stessa rete e indirizzo IP. Non c’è dubbio che la rete sia la stessa e che IP sia esatto, inoltre da tenere presente che xsane funziona anche sul nuovo. Su Debian portatile obsoleto tutto ok.
Grazie, al vostro buon cuore.

[azioga]

il ping indirizzoIPstampante da terminale funziona?
hai qualche firewall in giro che chiude porte?
hai pacchetti relativi ad hp installati? $ dpkg -l | grep hp
che pacchetti cups hai installato? $ dpkg -l | grep cups

nei file di log in /var/log/cups c'è qualcosa di interessante?
puoi indirizzare informazioni di debug verso il file error_log con # cupsctl --debug-logging
poi lo togli con # cupsctl --no-debug-logging

nel tuo DE c'è un tool per aggiungere stampanti?

[james2221]

ping ok, D,E, xfce4 da cui posso aggiungere stamp., ma io l'ho ho aggiunta con cups, ho hplip e cups installati, se serve l'elenco completo relativo a questi te lo posto. Ho indirizzato le informazioni con il comando --debug, ho tentato una stampata e tolto con --no-debug. Le ultime righe del file /var/log/cups/error_log sono le seguenti

I [12/Feb/2024:20:46:30 +0100] Expiring subscriptions...
D [12/Feb/2024:20:46:30 +0100] cupsdAddCert: Adding certificate for PID 0
D [12/Feb/2024:20:46:30 +0100] Report: clients=3
D [12/Feb/2024:20:46:30 +0100] Report: jobs=6
D [12/Feb/2024:20:46:30 +0100] Report: jobs-active=4
D [12/Feb/2024:20:46:30 +0100] Report: printers=2
D [12/Feb/2024:20:46:30 +0100] Report: stringpool-string-count=1279
D [12/Feb/2024:20:46:30 +0100] Report: stringpool-alloc-bytes=9872
D [12/Feb/2024:20:46:30 +0100] Report: stringpool-total-bytes=23192
I [12/Feb/2024:20:46:41 +0100] Expiring subscriptions...
I [12/Feb/2024:20:46:52 +0100] Expiring subscriptions...
I [12/Feb/2024:20:47:04 +0100] Expiring subscriptions...
I [12/Feb/2024:20:47:15 +0100] Expiring subscriptions...
I [12/Feb/2024:20:47:26 +0100] Expiring subscriptions...
I [12/Feb/2024:20:47:37 +0100] Expiring subscriptions...
D [12/Feb/2024:20:47:37 +0100] Report: clients=3
D [12/Feb/2024:20:47:37 +0100] Report: jobs=6
D [12/Feb/2024:20:47:37 +0100] Report: jobs-active=4
D [12/Feb/2024:20:47:37 +0100] Report: printers=2
D [12/Feb/2024:20:47:37 +0100] Report: stringpool-string-count=1279
D [12/Feb/2024:20:47:37 +0100] Report: stringpool-alloc-bytes=9872
D [12/Feb/2024:20:47:37 +0100] Report: stringpool-total-bytes=23192
I [12/Feb/2024:20:47:48 +0100] Expiring subscriptions...
I [12/Feb/2024:20:47:59 +0100] Expiring subscriptions...
I [12/Feb/2024:20:48:10 +0100] Expiring subscriptions...
I [12/Feb/2024:20:48:21 +0100] Expiring subscriptions...
I [12/Feb/2024:20:48:32 +0100] Expiring subscriptions...
I [12/Feb/2024:20:48:43 +0100] Expiring subscriptions...
D [12/Feb/2024:20:48:43 +0100] Report: clients=3
D [12/Feb/2024:20:48:43 +0100] Report: jobs=6
D [12/Feb/2024:20:48:43 +0100] Report: jobs-active=4
D [12/Feb/2024:20:48:43 +0100] Report: printers=2
D [12/Feb/2024:20:48:43 +0100] Report: stringpool-string-count=1279
D [12/Feb/2024:20:48:43 +0100] Report: stringpool-alloc-bytes=9872
D [12/Feb/2024:20:48:43 +0100] Report: stringpool-total-bytes=23192
I [12/Feb/2024:20:48:54 +0100] Expiring subscriptions...
I [12/Feb/2024:20:49:05 +0100] Expiring subscriptions...

.

Curiosità: su Arch funziona al contrario: non va xsane ma la stampa funziona.

[azioga]

Io farei una prova creando un'altra stampante con xfce o installando hplip-gui.
Potresti confrontare i pacchetti di cups con quelli sulla Debian
Hplip c'è sulla Debian?
Ma l'errore quando te lo dà?
Puoi anche provare ad incrementare la verbosità del log di cups
https://www.cups.org/doc/man-cupsd.conf.html
Altro non so.

[james2221]

hplip è installato su entrambe, Debian pc vecchio e MX23 su portatile nuovo. In realtà non è che mi dia errore, semplicemente la coda di stampa mi dice "in corso" ormai da qualche giorno. Ho letto da qualche parte (ho fatto parecchie ricerche in merito e non ho preso nota di tutto) che configurando la stamp. con hplip-gui con cavo di rete e presa rj45 è possibile, in seguito, che funzioni anche con wifi, previa config., chiaramente.
Comunque : innanzitutto confronto i pacchetti cups e hp tra i 2 pc ed eventualmente installo quanto mancante, se non arrivo a una conclusione attacco la rete con cavetto e provo con hplip-gui. Posto i risultati (tra un paio di giorni, non prima).
A sentimento non credo di riuscire a stampare, in ogni caso xsane funziona e quello mi serve, dai cellulari di casa stampa, Ultima spiaggia stampo con Arch, ultimissima W11.
Grazie

accetto ulteriori suggerimenti :-) :-) :-)

[azioga]

Ultima spiaggia:
Hai scelto il driver corretto?
Hai provato a cancellare tutta la coda di stampa?
Una prova col cavo di rete la puoi fare anche adesso così vedi se è colpa del wifi

[james2221]

ho rinunciato, al momento l'ho collegata con cavo usb, e quindi ho sia scanner che stampante. Ringrazio chi ci ha perso del tempo, mi sono fatto una cultura (piu che altro rinfrescato la memoria) relativamente a cups, localhost:631, http://192.168.x.xx, i vari file di log, ecc ecc il che è sempre interessante. Provo a farmi prestare una stampante wifi da un amico e vedo se riesco a farla funzionare, così da poter valutare un nuovo acquisto. Qualora così fosse farò sapre
Grazie di nuovo.
James2221

[azioga]

Un portatile con la stampante collegata USB non si può vedere
Se ci sono sviluppi aggiornaci.

[james2221]

lo so, lo so, infatti, con meno di 100 € una stampante multifunzione te la porti a casa. Oggi no , ma entro fine settimana vado alla xxx a prenderne una.
Vi farò sapere, non tanto per l'acquisto, di cui in effetti non vi interessa un granché, quanto per la configurazione, qualora dovessi trovare inghippi.
Grazie Ciao